場景一：舊車新賣
一位來自山東的程先生來電……
程先生：你好！我要投訴！
客 服：先生，您請說。
程先生：2018年4月份，我在XXX汽車經銷商那里買了輛汽車，但是提車后，在廠商的官方小程序上，發現這車輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯系官方廠商，核實了有事故記錄，官方讓我聯系經銷商，但經銷商對我提出退換車的要求不予理會，只提出送幾次保養和延保。程先生：你好！我要投訴！
客 服：先生，您請說。
客 服：翻新舊車，以次充好，是嚴重的欺詐行為。問題暴露后經銷商不為消費者解決問題，還推諉責任，侵犯了您的知情權和公平交易權。我們將為您解決！
場景二：捆綁銷售
一位來自大連的王先生來電……王先生：您好，是315投訴平臺嗎？我要投訴！
客 服：是的，先生，您請說。
王先生：我在大連XXX4S店買車，卻被他們下了套。我提車的時候，他們要求我第一年的車險必須在店里購買，我只好買了，他們的銷售又哄著我買夠兩年的保險，說這樣劃算，我也買了。但后來我發現，我在他家買的保險，比正常價格貴了很多，我要求退保，但他們以保險公司才能辦理退保為由，不給我退保。
客 服：強行捆綁銷售高價保險是強迫消費行為，經銷商利用消費者的購買心理，強迫消費者去購買附加商品，侵犯了消費者合法權益。我們將為您解決！
場景三：貸款買車陷阱
一位來自重慶的羅女士來電……羅女士：喂，我必須要投訴！
客 服：女士，您請說。
羅女士：我按揭買了一輛車，當時XXX經銷商承諾，為我免費辦理貸款、上牌、繳稅等相關手續，我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續。但是我刷卡后發現，發票金額上多了1萬多塊。經銷商說這是金融服務費，可這項費用之前并未出現在合同條款中。我多次向汽車廠商投訴，卻未得到任何回應，只能吃了這個啞巴虧。
客 服：經銷商故意加收款項、為消費者代辦貸款卻不對消費者提供銀行的借貸合同、強制消費者到指定銀行貸款收取高額手續費都屬于欺詐行為。別急，我們將為您記錄解決！
場景四：續航里程不足
一位來自新疆的張先生來電……張先生：315嗎？我要投訴！
客 服：先生，您請說。
張先生：我買了一輛電動汽車，實際續航里程和官宣續航里程嚴重不符。購車時出廠設置標明了續航里程是305公里，我在實際駕駛中，續航未能達到100公里。后來我去找車輛經銷商和廠家反映情況，他們不僅不予解釋，反而要求我不要聲張。
客 服：經銷商售賣實際續航里程與官宣續航里程嚴重不符的汽車屬于欺詐行為。消費者反映后不予解釋并要求不要聲張，侵犯了您的知情權和公平交易權。這邊將為您記錄解決！
有不正規的汽車經銷商為了利益去欺騙消費者，就有沒經驗的消費者為了購車省錢省力而上當受騙。看到這些真實的事例，小編為經銷商的賺錢手段感到憤懣，為消費者的被動無辜感到同情。
在此，溫馨提醒各位準備購車的朋友們，買車時一定一定要選擇正規的購車渠道！傾情推薦四月準備購車的朋友們，可以去第八屆武漢汽車文化節看看！
2019第八屆武漢汽車文化節
時間：4月5-7日
地點：武漢國際會展中心
車展熱線：027-87115286 / 96
官方購車qq群：169858178
官方微博：@華中國際汽車展
官方微信：華中國際車展
官方客服微信：HZCZKF
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